【第3報】不正アクセスによる情報漏えいの可能性のお知らせとお詫び

平素よりゲームトレードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社は、2026年10月28日の第1報 および10月29日の第2報 にて、当社が運営する「ゲームトレード」において、お客様の個人情報の一部が外部に漏えいした可能性があることをご報告いたしました。

その後の調査により、漏えいした情報の項目と件数が判明いたしましたので、以下のとおりご報告いたします。

お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

判明した事項
■ 発生期間
2026年10月27日10時14分から18時59分までの間、第三者により当社サーバー上で不正なプログラムが実行され、同日10時42分から16時52分までの間に、データベースの情報が外部に持ち出されたことを確認いたしました。

■ 現時点判明した漏えいした情報と件数
件数は項目ごとの件数です。同じお客様の情報が複数の項目に含まれるため、件数の合計はお客様の人数を表しません。
・メールアドレス:3,385,480件(退会済みのアカウントを含みます)
・ハッシュ化されたパスワード:1,499,990件
・電話番号:945,148件
・銀行口座情報(銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義):246,931件
・取引上のメッセージ：調査中
・デジタルギフトコード：調査中

■ 漏えいしていないことが分かった情報
第2報で漏えいの可能性がある情報としてお知らせした生年月日と住所は、調査の結果、持ち出されていないことを確認いたしました。

本人確認の際にご登録いただいた氏名も同様です。ただし、取引上のメッセージや取引の引き渡しに関する情報に、お客様ご自身が住所や氏名を記載されていた場合は、その内容が含まれる可能性があります。

クレジットカード番号、本人確認書類、マイナンバーは、第2報でお知らせしたとおり、漏えいしておりません。

■ 調査の範囲について
上記は、現時点で確認できた範囲です。ほかの経路による情報の取得の有無についても、引き続き調査しております。

今後について
引き続き影響範囲の調査とサービスの監視を行い、新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。

お客様へのお願い
・ゲームトレードのパスワードを変更してください。
・取引で受け取ったゲームアカウントをお使いのお客様は、そのゲームアカウントのパスワードなどのログイン情報を変更してください。
・当社サービスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでご利用の場合は、他のサービスのパスワードも変更してください。
・銀行口座をご登録いただいていたお客様は、当社や金融機関を装った不審な連絡にご注意ください。
・当社を装った不審なメール、SMS、電話にご注意ください。心当たりのないメールやSMSに記載されたリンクは開かないようお願いいたします。当社からパスワードやSMS認証コードの情報をお尋ねすることはございません。
・デジタルギフトコードについて身に覚えのない交換に気づかれた場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
・不正ログイン防止を目的とし、ゲームトレードでのパスキー認証のご登録をお願いいたします。

本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口
ゲームトレード公式サイトのお問い合わせページより、「サービス：ゲームトレードに関するお問い合わせ」→「項目：その他」を選択してご連絡ください。

当社は本件を重く受け止め、再発防止策の着実な実施と情報セキュリティ体制の強化に取り組んでまいります。改めまして、深くお詫び申し上げます。

株式会社ゲームトレード