「あんしん補償プラス」リリースのお知らせ
2025/12/22
いつもゲームトレードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゲームトレード事務局です。
このたび、ゲームアカウントのお取引をこれまで以上にあんしんしてご利用いただくため、 新たに有料オプション 「あんしん補償プラス」 機能をリリースいたしました。
こちらは取引完了後にログインができない、ゲームアカウントが使えなくなった等のトラブルで ゲームが遊べなくなってしまった場合も、全額補償が受けられるオプションとなっております。
高額なお取引、大切なアカウントや初めてのお取引を、より安心して利用したい際に ご活用いただけるオプションとなっておりますので是非ご利用ください。
新オプション「あんしん補償プラス」について
あんしん補償プラスは、基本の「あんしん補償」をより手厚くご利用いただける有料オプションです。
■補償内容
取引完了後30日以内に、ゲームアカウントにログインできなくなってしまった場合などに、一定の条件を満たしたお客様へ、購入金額の全額を補償いたします。
事務局が優先的にパトロールを行い、不正なログインなどのトラブルを早い段階で確認できるようにします。
■申し込み方法
購入手続き画面のオプション項目から「あんしん補償プラス」を選択し、お支払いを完了することでお申し込みいただけます。
※ お支払い完了後のお申し込みはできかねますのでご注意ください。
■オプション料金
商品代金の5～15％です。
商品カテゴリや金額によって料率が異なりますので、購入手続きページよりご確認ください。
■申請方法
申請方法は. 対象のお取引で「あんしん補償プラス」をお申し込みいただいている場合に、お問い合わせフォームからゲームにログインできなくなった被害の状況をご記入のうえご連絡ください。
お客様の申込み状況を確認のうえ、原則24時間以内に事務局より
補償申請に必要な情報と、申請の流れに関する詳細をご案内いたします。
あんしん補償プラスの詳細については、こちらもご覧ください。
▶ あんしん補償プラスのご案内
▶ あんしん補償プラスの詳細・条件
■FAQ
Q：どのようなトラブルが補償の対象になりますか？
A：カテゴリー：アカウントのお取引が完了した後に、
購入したゲームアカウントが利用できなくなるトラブルを対象としています。
（例：正しい情報を入力してもログインできない、ログインはできてもそのアカウントでプレイできない 等）
※「商品の内容が説明と違う」場合など、ゲームアカウント自体が利用できなくなるトラブル以外は補償の対象外となります。
Q：補償対象となった場合、どのように返金が行われますか?
A：ゲームトレード内の「売上金」として全額を返金いたします。
返金された売上金は、他の商品の購入や、入金申請にご利用いただけます。
あんしん補償について
ゲームトレードでは今後も、すべてのお取引に対して「あんしん補償」が適用されます。 追加のお申し込みや手数料は不要で、基本の補償サービスとしてご利用いただけます。
■補償内容
取引完了後7日以内に、ゲームアカウントにログインできなくなってしまった場合などに、一定の条件を満たしたお客様へ、購入金額の一部（上限10,000円） を補償いたします。
■料金
無料（申し込み不要）
■申請方法
お問い合わせフォームからゲームにログインできなくなった被害の状況をご記入のうえご連絡ください。お客様の申込み状況を確認のうえ、原則24時間以内に事務局より
補償申請に必要な情報と、申請の流れに関する詳細をご案内いたします。
※商品の内容が説明と異なる場合や、取引手順を守っていない場合など、補償の対象外となるケースもございます。
※具体的な条件や申請方法は、ヘルプセンターにて詳しくご案内しています。
▶ あんしん補償の詳細・条件
■適用開始日
2025年12月22日16：00以降に成立したお取引 から順次適用。
■FAQ
Q：どのようなトラブルが補償の対象になりますか？
A：カテゴリー:アカウントのお取引が完了した後に、
購入したゲームアカウントが利用できなくなるトラブル を対象としています。
（例：ゲームにログインできない状態になる など）
Q：補償対象となった場合、どのように返金が行われますか?
A：ゲームトレード内の「売上金」として全額を返金いたします。
返金された売上金は、他の商品の購入や、入金申請にご利用いただけます。
今後も、皆さまに安心してゲームアカウントのお取引を行っていただけるよう、
サービスの改善に努めてまいります。
今後ともゲームトレードをよろしくお願いいたします。