購入

購入についてのよくあるご質問をまとめております。

出品者から商品が渡されない

まずは出品者へ取引メッセージでご確認をお願いします。

また、以下の2つの条件を満たすと取引画面上にキャンセル申請フォームが表示されます。

キャンセルをご希望の場合は、そちらからご申請をお願いします。

  • 購入から72時間以上経過しても出品者から商品が渡されない
  • 出品者から72時間以上メッセージがない

なお、取引ルールを守らない出品者に対しては、事務局で取引内容を確認後、警告や利用制限を行います。

アカウントの引継ぎに失敗する

引継ぎが完了するまでレビューは行わないでください。

まずは、引継ぎ内容が正しいか出品者へご確認をお願いします。

引継ぎ内容が正しいのに引継ぎができない場合は、出品者とご相談の上、ゲームの運営局へお問い合わせください。

状況が解決しない場合は事務局の方でサポートいたしますので、お問い合わせをお願いします。

説明文と違う商品を受け取った

レビューは絶対に行わないでください。

まずは、出品者と今後の対応について話し合いをしてください。

話し合いをしていなかったり、すでにレビューをしてしまった場合、事務局で対応することが難しくなります。

話し合いの結果、返品ということになった場合は、出品者に返品されたことがメッセージ等で確認でき次第、返金手続きを行っております。

返金が必要な場合は、お問い合わせフォームから、商品名や取引相手のニックネーム、返品の経緯を明記した上、ご連絡をお願いします。

支払い方法を変更したい

購入後に支払い方法は変更することができません。どうしても変更しなければならない場合は、出品者と相談の上、再出品してもらうようにしてください。

返金はどのように行われますか?

ゲームトレード上の売上金としてご返金いたします。

直接取引をお願いされた

直接取引は、絶対に行わないでください。

ゲームトレードの取引メッセージ以外の取引には事務局でサポートすることができません。

直接出品者の口座への振込やメールでの取引は絶対にやめてください。

出品